রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি খোলামেলা জানুন

cff88-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
cff88 আমাদের আইনি নীতি খোলামেলা জানুন
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা আপনার অধিকার নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা দ্রুত উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি জিজ্ঞাসায় পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়, তাই নিবন্ধিত ওয়ালেট বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে বলুন, দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। পরিচয় নিশ্চিত হলে উত্তর পাবেন।
ইমেইল নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আপনার আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। বিষয়বস্তু স্পষ্ট লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে দেওয়া আছে। লগইন ছাড়াই পড়তে পারবেন। নির্দিষ্ট বিষয় খুঁজে না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cff88-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী পদক্ষেপ নিই এবং আপনি কীভাবে নিজের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে আপনার পরিচয় যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। Rocket বা bKash থেকে উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলা আপনি চাইলে আপনার সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।
নীতি পরিবর্তন আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে ও ইমেইলে আগাম জানাই। বড় পরিবর্তনে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ থাকে।

সচরাচর আইনি প্রশ্নের উত্তর দেখুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র cff88-এর অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা দল আপনার তথ্য দেখতে পারে। বাইরের কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাগ করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ে শুধু ওয়ালেট নম্বর ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা হতে পারে। শর্ত পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না।

লেনদেন আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়। Rocket-এও একই নিয়ম প্রযোজ্য। এটি আপনার তহবিলের নিরাপত্তার জন্যই।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আপনার বৈধ তহবিল ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়া থাকে। সহায়তায় যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি ও ইমেইল পাঠাই। বড় পরিবর্তনে আপনার সম্মতি প্রয়োজন হয়। না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন বিভাগে সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket — সব মাধ্যমের রেকর্ড একসাথে পাওয়া যায়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না, তাই প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। মূল সেবা পাবেন, তবে কিছু ব্যক্তিগত পছন্দ সেভ হবে না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতায় একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অঞ্চলের আইনে যে অধিকার দেওয়া হয়েছে তা এখানে প্রযোজ্য — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ। নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শের জন্য স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।